Política de cancelación
Última actualización: 25/09/2026
Resumen de la política
Nuestra política de cancelación es justa y flexible. Cuanto antes canceles, mayor será el reembolso. Las tarifas varían según el tiempo de antelación de la cancelación.
1. Condiciones generales de cancelación
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de la fecha de inicio de la misión. El importe del reembolso depende del plazo de cancelación.
2. Calendario de reembolsos
✅ Más de 30 días antes de la salida
Reembolso: 100% del importe total (excluyendo la tarifa de servicio de 50€)
Cancelación flexible con reembolso casi total; solo se retienen las tarifas administrativas.
⚠️ Entre 15 y 30 días antes de la salida
Reembolso: 50% del importe total
Los socios ya han comenzado los preparativos; algunos costes no son recuperables.
⚠️ Entre 7 y 15 días antes de la salida
Reembolso: 25% del importe total
El alojamiento y las actividades ya están reservados y pagados; los reembolsos son limitados.
❌ Menos de 7 días antes de la salida
Sin reembolso
Todos los recursos se han movilizado para tu misión. No es posible el reembolso, salvo en casos excepcionales (ver sección 4).
3. Cómo cancelar tu reserva
Para cancelar tu reserva:
- Inicia sesión en tu cuenta en Waves & Love
- Ve a tus reservas desde tu perfil
- Selecciona la reserva que deseas cancelar
- Haz clic en "Cancelar reserva" y confirma tu elección
- Recibe confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso
También puedes contactar a nuestro equipo en contact@wavesnlove.com para asistencia con las cancelaciones.
4. Circunstancias excepcionales
En circunstancias excepcionales, podemos aplicar flexibilidad:
- Razones médicas graves: Se requiere prueba médica (certificado). Pueden aplicarse reembolsos de hasta el 80% según el caso.
- Fallecimiento de un familiar cercano: Se requiere comprobante. Pueden aplicarse reembolsos de hasta el 90%.
- Fuerza mayor: Desastres naturales, pandemias, conflictos en la zona de destino. Reembolso completo o cambio de fecha ofrecido.
- Cancelación por la organización asociada: Reembolso completo del 100%.
- Denegación de visado: Reembolso del 90% previa presentación de la notificación de denegación.
Para solicitudes de cancelación por circunstancias excepcionales, contacta contact@wavesnlove.com con la documentación pertinente.
5. Modificaciones de la reserva
5.1 Cambio de fechas: Puedes cambiar las fechas de tu misión sin coste hasta 30 días antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
5.2 Cambio de misión: Puedes cambiar de misión hasta 30 días antes de la salida; pueden aplicarse diferencias de precio.
5.3 Cambio de servicios: Las modificaciones de alojamiento, comidas o actividades pueden hacerse hasta 15 días antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
6. Reprogramación
Si no puedes asistir a tu misión, puedes solicitar una reprogramación:
- Reprogramación gratuita: Más de 30 días antes de la salida, puedes reprogramar dentro de los 12 meses siguientes sin coste.
- Tarifa de reprogramación: Entre 15 y 30 días antes de la salida, se aplica una tarifa de reprogramación de 100€.
- Validez del crédito: Tu crédito es válido 18 meses desde la fecha de cancelación original.
7. Plazo de procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la validación de tu cancelación. El reembolso se realizará al método de pago original.
Nota: Los plazos pueden ser mayores en periodos de alta actividad o circunstancias excepcionales.
8. Seguro de viaje recomendado
Importante: Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje y cancelación para cubrir imprevistos.
Un buen seguro de viaje puede cubrir los costes de cancelación, emergencias médicas, retrasos de vuelo y otras situaciones imprevistas. Consulta con tu aseguradora para más detalles.
9. No presentación (No-Show)
En caso de no presentarte en la fecha de inicio de la misión sin haber cancelado previamente, no se otorgará reembolso y tu reserva se considerará cancelada.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de cancelación o para solicitar una cancelación:
<strong>Email:</strong> contact@wavesnlove.com<br /><strong>Teléfono:</strong> [Por completar]<br /><strong>Horario:</strong> Lunes - Viernes, 9:00 - 18:00 (hora de París)